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J.D. Power 2019汽車品牌忠誠度調查:斯巴魯和雷克薩斯勝出

2019-07-25 15:05:07 來源:本站

    據美國《汽車新聞》7月17日報道,顧客滿意度(CS)調查公司美國J.D.Power and Associates日前發表了品牌忠誠度調查結果,雷克薩斯名列豪華品牌榜首,而斯巴魯則在主流品牌和整體忠誠度排名中居首。

  研究發現,擁有外國品牌汽車的車主比擁有本土品牌的車主更有可能在交易時購買或租賃同一品牌的汽車。該研究的計算基于2018年6月至2019年5月的交易。

  斯巴魯車主的忠誠度為61.5%,緊隨其后的是豐田(59.5%)和本田(57.7%)。排在大眾市場前五名的品牌還包括道奇(56.2%)和福特(54%)。

  J.D.Power的數據和分析副總裁泰森 ? 喬米尼(tyson jominy)說:“斯巴魯能夠滿足車主應對多種路況的需求,可靠性和經濟性高。”

  除了道奇Ram、福特和排名第七的雪佛蘭之外,美國本土大眾市場品牌的忠誠度排名都在中低端,別克的客戶忠誠度為28.3%,道奇為16.8%,克萊斯勒為14.4%。

  J.D. Power的研究與IHS Markit的年度汽車忠誠度獎勵計劃類似,該計劃對汽車制造商和品牌的忠誠度認證已進行23年。

  在J.D. Power的研究中,雷克薩斯以47.6%的忠誠度位居豪華品牌之首,其次是梅賽德斯-奔馳,為44.2%,寶馬為43.6%,保時捷為43.5%。喬米尼表示,雷克薩因能夠保證SUV和跨界車客戶的忠誠度而獲勝。

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